FAQ
UNE QUESTION ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous aveez besoin de plus d'informations, n'hesitez pas à nous contacter nous serons ravies de vous aider !
OÙ SONT FABRIQUÉS LES FOULARDS ?
Encore une fois, nous souhaitons produire au plus près, et Lyon étant l'épi-centre de l'expertise de la soie, c'est la-bas que nous avons décidé de faire produire nos carrés de soie.
PEUT-ON RETOURNER OU ÉCHANGER UN PRODUIT ?
Vous avez 14 jours pour retourner ou demander un échange si le produit n’a pas été utilisé, est intacte et les étiquettes non arrachées. Il doit être renvoyé dans son état d'origine NEUF avec son emballage.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS AVOIR PAYÉ ?
Nous essayerons toujours de vous aider au mieux. Contactez-nous au plus vite via l'adresse e-mail hello@ingacollection.com ou sur Instagram. Si l'envoie a déjà effectué, il faudra attendre de recevoir votre commande pour procéder à une échange. Si nous n'avons pas encore procédé à l'envoie alors nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.
LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?
Pour le moment, nos produits sont disponibles à la livraison dans toute l’Europe. Nous espérons pouvoir proposer nos merveilles à travers le monde prochainement.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?
Vous pouvez nous contacter via email à l'adresse suivante : hello@ingacollection.fr ou sur notre page Instagram We_are_inga.
